Chính Sách Bảo Mật h3bet

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách h3bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ của h3bet. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản.

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng h3bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

h3bet thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ IP thiết bị đang sử dụng.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng liên kết, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập và đăng xuất, thời lượng phiên chơi, thiết bị và trình duyệt được sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ, thông tin cookie và dữ liệu phiên làm việc.
• Thông tin trao đổi hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat, email và các kênh hỗ trợ khách hàng khác.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. h3bet không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, thông tin tôn giáo hay quan điểm chính trị.

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì hồ sơ người chơi chính xác.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, phát thưởng và hoàn tiền một cách an toàn và chính xác.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người chơi theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận độ tuổi tối thiểu 21+.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và nội dung được tùy chỉnh theo sở thích của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để nâng cao hiệu suất nền tảng và tối ưu trải nghiệm người dùng.

h3bet không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán được ủy quyền (ví dụ: cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành phiên chơi, không bao gồm thông tin cá nhân có thể nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: h3bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có lệnh hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ kỹ thuật nội bộ: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) được liên kết bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của h3bet.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ h3bet đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

h3bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

h3bet lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ tại h3bet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân h3bet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ h3bet qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

h3bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chặt chẽ để bảo vệ tài khoản người chơi. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác tích cực từ phía người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ h3bet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật tính năng xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho h3bet nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ở nước ngoài. Khi điều này xảy ra, h3bet đảm bảo rằng:

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với yêu cầu áp dụng tại Việt Nam.
• Các máy chủ và trung tâm dữ liệu đối tác đều được chứng nhận bởi các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế được công nhận rộng rãi.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải xuyên biên giới, đảm bảo không bị đánh chặn hoặc truy cập trái phép.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết nhấp được)
• Livechat: Trực tiếp qua nút hỗ trợ trực tuyến trên nền tảng h3bet, hoạt động 24/7.

h3bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.